“買(mǎi)電器就到紅星美凱龍。”秋季家裝黃金期遇上消費(fèi)品以舊換新政策，在紅星美凱龍，各種優(yōu)惠疊加，點(diǎn)燃了消費(fèi)者的換新熱情。

今年以來(lái)，以舊換新政策持續(xù)落地，家居建材行業(yè)迎來(lái)新一輪消費(fèi)熱潮。多家企業(yè)推出多元豐富的以舊換新活動(dòng)，其中，在電器等家居產(chǎn)品換新、適老化改造等方面持續(xù)發(fā)力的紅星美凱龍實(shí)現(xiàn)了“出圈”：與17個(gè)高端電器品牌形成合力、打造北京首個(gè)適老化家居體驗(yàn)中心，一系列創(chuàng)新活動(dòng)模式、服務(wù)體系與以舊換新政策相得益彰，叫好又叫座。截至目前，北京紅星美凱龍以舊換新已完成17932單，累計(jì)銷(xiāo)售額超1.2億元。

據(jù)了解，紅星美凱龍?jiān)诮衲?月、5月、8月先后開(kāi)啟多輪以舊換新試點(diǎn)活動(dòng)，覆蓋北京、上海、天津、重慶等近20個(gè)省市223家商場(chǎng)，多地商場(chǎng)被納入政府指定企業(yè)名單，在北京、上海、黔貴區(qū)域更率先成為國(guó)補(bǔ)第一批上線以舊換新項(xiàng)目的企業(yè)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，大規(guī)模以舊換新活動(dòng)不斷引燃消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情，與此同時(shí)，居家適老化改造成為消費(fèi)新熱點(diǎn)，兩者共同促進(jìn)了家居建材行業(yè)的消費(fèi)增長(zhǎng)。以紅星美凱龍為代表的家居企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策，創(chuàng)新形式、整合資源，探索促進(jìn)消費(fèi)新路徑，持續(xù)激發(fā)了市場(chǎng)活力，加速推動(dòng)了行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

利好政策帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)量、行業(yè)轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，家居建材行業(yè)正在迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)和綠色轉(zhuǎn)型的雙重趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和高品質(zhì)生活的追求日益增強(qiáng)，與此同時(shí)，國(guó)家出臺(tái)了一系列政策措施，鼓勵(lì)以舊換新，推動(dòng)綠色消費(fèi)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為家居建材行業(yè)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

今年以來(lái)，一系列促進(jìn)家居消費(fèi)的利好政策持續(xù)發(fā)布。其中，3月底，商務(wù)部、發(fā)改委、工信部等14部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》通知，聚焦汽車(chē)換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”；7月，《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》發(fā)布，明確了多領(lǐng)域多方面的加力支持政策；8月，商務(wù)部等4部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》，明確對(duì)家用灶具、吸油煙機(jī)等共8類(lèi)家電消費(fèi)品做梯度補(bǔ)貼，并且針對(duì)性地選擇將綠色低碳作為補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

8月下旬，北京市商務(wù)局發(fā)布《北京市加力支持家電以舊換新補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》，內(nèi)容顯示，個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)符合條件的8類(lèi)家電產(chǎn)品，每件將可享最高2000元以舊換新補(bǔ)貼。北京紅星美凱龍作為參與企業(yè)中的十大消費(fèi)平臺(tái)之一，攜17個(gè)高端電器品牌一同助力京城市民家電以舊換新。

今年國(guó)慶假期期間，全國(guó)各地持續(xù)加碼促進(jìn)以舊換新消費(fèi)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶假期前三天，全國(guó)有104.55萬(wàn)名消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以舊換新8大類(lèi)家電產(chǎn)品154.61萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)到73.57億元。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，以紅星美凱龍為代表的家居企業(yè)通過(guò)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)，將鼓勵(lì)更多企業(yè)加入到綠色消費(fèi)的行列中來(lái)。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)以舊換新活動(dòng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者將老舊、高能耗的家電產(chǎn)品淘汰掉，換上更加環(huán)保、節(jié)能的新產(chǎn)品，有助于減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染，促進(jìn)家居建材行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型。

活動(dòng)模式、服務(wù)體系“出圈”

在這一波以舊換新浪潮中，紅星美凱龍的“出圈”之路引起關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，紅星美凱龍累計(jì)完成家電、家居上門(mén)拖舊+轉(zhuǎn)化訂單超4萬(wàn)單，帶來(lái)銷(xiāo)售金額超4.5億元。自8月中央下發(fā)新一輪以舊換新政策以來(lái)，紅星美凱龍全面接入政府平臺(tái)，以舊換新“提檔提速”，僅單月以舊換新訂單數(shù)就超2.5萬(wàn)單，銷(xiāo)售金額突破3億元。

創(chuàng)新性的活動(dòng)模式和服務(wù)體系是紅星美凱龍“出圈”的根本原因。一方面，紅星美凱龍與西門(mén)子、老板、美的、海信等17個(gè)高端電器品牌形成了強(qiáng)大的品牌合力，作為行業(yè)內(nèi)的主流家電品牌，它們的參與提升了活動(dòng)的影響力，在品質(zhì)、服務(wù)等方面有了更全面的保障，為消費(fèi)者提供了更多元化和更高品質(zhì)的選擇。

另一方面，紅星美凱龍?zhí)峁┝烁娴难a(bǔ)貼，消費(fèi)者可以通過(guò)商場(chǎng)、商家、工廠三重補(bǔ)貼最高省1.6萬(wàn)元。正是這一政策吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注，激發(fā)了購(gòu)買(mǎi)欲望，也進(jìn)一步推動(dòng)了活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在服務(wù)方面，紅星美凱龍更是將“走心”做到了極致。為了提升消費(fèi)者的參與度和滿意度，紅星美凱龍通過(guò)組織以舊換新講解會(huì)、社區(qū)活動(dòng)等形式擴(kuò)大傳播面，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、互動(dòng)問(wèn)答等方式，讓消費(fèi)者更加直觀地了解以舊換新的政策和流程。此外，紅星美凱龍還提供了“送新拖舊”一站式服務(wù)，從舊家電的回收、新家電的選購(gòu)到送貨安裝，紅星美凱龍全程負(fù)責(zé)，消費(fèi)者無(wú)需再為繁瑣的流程而煩惱。這種全方位的服務(wù)模式，極大地提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

在活動(dòng)具體實(shí)施方面，紅星美凱龍?jiān)谏嫌畏e極對(duì)接品牌工廠資源，與數(shù)十家頭部家電品牌達(dá)成了深度合作。在消費(fèi)端，則通過(guò)入駐小區(qū)、舉辦活動(dòng)等方式，將以舊換新深入到消費(fèi)者的日常生活中。

領(lǐng)跑適老化改造，力爭(zhēng)讓“養(yǎng)老”變“享老”

除了以舊換新，適老化改造在家居家裝行業(yè)的熱度也持續(xù)升溫。

今年10月21日，為積極響應(yīng)北京市民政局、發(fā)改委和財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)居家適老化改造產(chǎn)品消費(fèi)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《工作方案》），北京紅星美凱龍召集北京五店核心管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)適老化改造政策進(jìn)行深入解讀。

據(jù)介紹，北京紅星美凱龍以適老化家居體驗(yàn)中心為基點(diǎn)，與五大商場(chǎng)集合多品類(lèi)、多品牌、多渠道資源，全力推進(jìn)《工作方案》的落地執(zhí)行，旨在為老年人打造一個(gè)既安全舒適又充滿尊嚴(yán)的居住環(huán)境，加速區(qū)域適老化家居改造進(jìn)程，讓“養(yǎng)老”變?yōu)椤跋砝稀薄?

根據(jù)北京紅星美凱龍的規(guī)劃，五大商場(chǎng)將緊密?chē)@“如廁洗澡安全、室內(nèi)行走便利、居家環(huán)境改善、智能監(jiān)測(cè)跟進(jìn)、輔助器具適配”五大方面，全面覆蓋裝修、瓷磚、地板、床邊扶手、過(guò)道及高差處扶手、下壓式門(mén)把手改造、自動(dòng)感應(yīng)燈具等多個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)。

此次改造還吸引了美的、海爾、箭牌、九牧衛(wèi)浴、松下康養(yǎng)、馬可波羅、圣象、綠米等眾多知名品牌的積極參與，共同為適老化改造貢獻(xiàn)力量。

實(shí)際上，紅星美凱龍?jiān)谶m老化改造領(lǐng)域早有布局，2016年，紅星美凱龍便在國(guó)內(nèi)部分城市啟動(dòng)了社區(qū)適老化改造試點(diǎn)項(xiàng)目。今年，紅星美凱龍首次亮相上海老博會(huì)，同時(shí)在北京和上海試點(diǎn)打造“適老化家居體驗(yàn)中心”，正式涉足適老化家居領(lǐng)域。

今年6月，北京首個(gè)適老化家居體驗(yàn)中心在北京紅星美凱龍至尊Mall二層開(kāi)業(yè)，該體驗(yàn)中心整體經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000平方米，圍繞適老客廳、適老臥室、適老廚房、適老衛(wèi)浴、智慧康養(yǎng)等方面，直觀打造了適老化1:1體驗(yàn)區(qū)，從供需兩端推動(dòng)適老家居的行業(yè)發(fā)展。

目前，該體驗(yàn)中心匯聚松下康養(yǎng)、海爾康養(yǎng)、三翼鳥(niǎo)、科醫(yī)博四大專業(yè)康養(yǎng)品牌，通過(guò)可視化、全方位的方式，為消費(fèi)者提供適老家裝的特殊場(chǎng)景需求及解決方案。其中，海爾康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)聚焦健康活躍期、輔助生活期、行動(dòng)不便期、高齡關(guān)懷期、照護(hù)人員等5類(lèi)用戶的不同需求，布局適老家電、健康網(wǎng)器、適老家居、行動(dòng)便利四大業(yè)務(wù)板塊，為老年用戶打造居家養(yǎng)老新體驗(yàn)，全方位提升老年人的生活品質(zhì)；松下康養(yǎng)的產(chǎn)品結(jié)合人體工程學(xué)并參考?xì)埣踩溯o助器具標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，融合了當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)于“智慧養(yǎng)老”的需求，用“數(shù)字適老”的模式，緩解“養(yǎng)老”痛點(diǎn)，探索中國(guó)家庭未來(lái)的智慧化養(yǎng)老生活方式。

北京紅星美凱龍?jiān)谕晟朴布季值耐瑫r(shí)，著重提升適老化改造在消費(fèi)者中的可見(jiàn)度。在商場(chǎng)內(nèi)部，通過(guò)美陳裝飾、扶梯廣告、地面導(dǎo)引、透明顯示屏、電梯轎廂裝飾及品牌門(mén)店物料等多樣宣傳手段，營(yíng)造濃厚的商業(yè)氛圍。同時(shí)，五大商場(chǎng)還聯(lián)合推出適老產(chǎn)品直播活動(dòng)，不定時(shí)送福利，通過(guò)同城聯(lián)動(dòng)，致力于解決老年人在養(yǎng)老、健康、精神文化生活及社會(huì)參與等方面的實(shí)際需求，提升了適老化改造的社會(huì)關(guān)注度。

作為家居零售領(lǐng)軍企業(yè)，未來(lái)，紅星美凱龍?jiān)谶m老化家居領(lǐng)域的探索將不再局限于產(chǎn)品展示，而是更加注重打造集產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)化養(yǎng)老解決方案于一體的標(biāo)桿項(xiàng)目。接下來(lái)，紅星美凱龍將繼續(xù)深化社區(qū)生活環(huán)境適老化改造與居家適老化改造的有機(jī)結(jié)合，形成協(xié)同推進(jìn)的工作格局，同時(shí)不斷引進(jìn)前沿的適老化家居品牌與技術(shù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)改善居家照護(hù)條件，為老年人打造一個(gè)更加安全、舒適、便捷的宜居生活環(huán)境。

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