全球最大家具零售商宜家（Ikea）正準備通過產(chǎn)品與技術(shù)的革新，對eBay、閑魚等互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺發(fā)起沖擊。這也是公司嘗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的甜頭后，展開的最新嘗試。

需要說明的是，宜家已經(jīng)有一個規(guī)模較小的二手交易項目——商店從客戶手里回收二手家具，然后放在店里出售。但這個新平臺規(guī)模顯然更加雄心勃勃，旨在撮合用戶之間直接進行交易。換句話說，就是要“搶”二手交易平臺的生意。

宜家商場主要運營商英格卡（Ingka）的首席執(zhí)行官杰斯珀·布羅丁（Jesper Brodin）表示，在許多情況下，互聯(lián)網(wǎng)運營平臺都存在“巨頭壟斷”的問題，僅僅是在挪威奧斯陸的互聯(lián)網(wǎng)平臺Finn上，就掛了接近8700件來自宜家的商品。

公司預期，自家產(chǎn)品在二手市場的份額，會比新家具銷售市場還要高。

布羅丁介紹稱，到年底前，宜家自營的二手交易平臺將在奧斯陸和馬德里進行測試，后續(xù)的目標是在全球范圍內(nèi)推出這個二手交易平臺。他也將這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措稱為“醞釀已久的夢想”。

AI加持、重點測試商業(yè)邏輯

在這個二手平臺上架初期，涵蓋的商品包括標價數(shù)百歐元的沙發(fā)和衣柜，以及低至數(shù)歐元的衛(wèi)生紙架子。

作為自營平臺，用戶在輸入產(chǎn)品名稱和標價，并上傳圖片后，宜家的人工智能數(shù)據(jù)庫將會自動附加上產(chǎn)品尺寸信息和商品詳情頁。實際的交易僅會在買賣雙方之間進行，賣方可以選擇從宜家平臺收取現(xiàn)金，或者領(lǐng)取附帶15%獎金的代金券。

布羅丁介紹稱，上架初期在該平臺的掛牌是免費的，但最終可能會收取一些“象征性的費用”。最初的試點旨在驗證這套商業(yè)邏輯的全部閉環(huán)，如果許多二手商品賣家選擇領(lǐng)取宜家的抵用券，將會是這個家居賣場與客戶重復建立聯(lián)系的好方法。

他表示，宜家正希望開發(fā)一個平臺，使其成為“家居用品的首選之地”。其中這個二手市場將會是“最重要的部分之一”，其他部分可能包括服務、金融、設計規(guī)劃，以及賣家具的老本行。

從“被迫”到主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對于這家全球性的家具大賣場來說，快速擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型也就是過去幾年的事情。

在宜家歷史上，2020年在中國互聯(lián)網(wǎng)平臺上開設網(wǎng)店，也是公司歷史上首次在第三方電商平臺上開店。也在同一年，席卷全球的新冠疫情迫使公司把原定于三年內(nèi)推出的全球在線購物項目，壓縮到短短6周就上線。

布羅丁表示，當年對于公司來說是生死存亡的問題，公司的門店100%關(guān)閉了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型拯救了整個公司。

時至今日，嘗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型甜頭的宜家，對于新技術(shù)的應用也更加積極。今年2月，宜家在OpenAI的GPT商店中上架人工智能家具購物工具，根據(jù)房間尺寸、風格偏好、預算和功能等要求，提供個性化的家具建議——當然推薦的都是宜家的商品。

（連宜家AI都知道股票交易員需要“長時間辦公”，來源：GPT商店）

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